Questions réponses
Sur nos services de conciergerie immobilière
Quels types de biens gérez vous ?
Nous gérons tous types de biens locatifs, notamment les locations touristiques : appartements, studios maisons, villas, chalets, gites, hébergements insolites…
Sur quelle zone géographique intervenez vous ?
Notre conciergerie locative intervient sur le Béarn sur le secteur de Pau sud (Gan) et Pau Est (Idron, Lée, Bizanos), ainsi que sur Nousty, Soumoulou, Pontacq, la plaine de Nay, la Vallée d’Ossau (Arudy, Laruns).
Comment se passe la gestion du linge et du ménage ?
Le ménage de votre location est inclus dans notre forfait. Nous proposons un service de blanchisserie en option.
Proposez vous la maintenance et les petites réparations ?
Oui, j’ai un réseau de partenaires pour tous vos travaux de maintenance et réparations (électricité, plomberie, jardin, petits travaux…).
Comment assurez vous le suivi de l’état du logement après chaque location ?
Un état des lieux est réalisé le jour de la fin de location sur chaque pièce du logement, avec photos pour constater propreté et bon fonctionnement des équipements.
Comment se déroule la facturation et le paiement ?
Vous êtes facturé chaque mois sur le net mensuel convenu dans le contrat et dans notre forfait.
Faut-il signer un contrat d’engagement ?
Un contrat est conclut entre les propriétaires et Ligam, mais aussi entre mes partenaires Ligam (blanchisserie et ménage). L’engagement est de 1 an avec tacite reconduction. La résiliation est possible au bout d’1 an (dénonciation du contrat par lettre recommandée avec accusé de réception).
Qui fixe les prix de location et le calendrier des réservations ?
Nous sommes force de proposition pour vous conseiller sur la tarification de vos locations en fonction de la saisonnalité, mais c’est vous qui avez la décision finale sur vos tarifs de locations et conditions.
Comment gérez-vous les commentaires et la satisfaction des voyageurs ?
Avec votre autorisation, nous nous occupons de répondre aux avis sur les différentes plateformes en ligne sur lesquelles vous êtes diffusés ou commercialisés (TripAdvisor, Google, Booking, Airbnb…).
Vos équipes sont-elles formées et assurées ?
Oui nous disposons d’une équipe de professionnels. Un contrat engage mes prestataires et Ligam. Ligam dispose d’une assurance professionnelle, et chaque prestataire est également assuré avec son assurance professionnel.
Que se passe-t-il en cas de dégradation ou de vol ?
Des photos de constatation sont réalisées. En cas de vol ou détérioration, nous vous ferons parvenir les devis d’artisans partenaires que vous aurez le choix d’accepter ou pas. En cas de logement laissé très sale, vous serez en droit de réclamer à vos locataires les indemnités prévues dans le contrat qui vous lie à vos clients.
Êtes-vous disponibles les week-ends et jours fériés ?
Le check in (arrivée) et check out (départ) est assuré 7 jours sur 7 aux horaires convenus dans le contrat.